הנחיות לפתרון בעיות שכיחות באתר האקדמיה של "עסק אגדה"
- במידה ונתקלת באחת מהבעיות הבאות:
- כשאת מכניסה פרטים, בלחיצה על כפתור ההמשך:
1. לחצן האישור לא מגיב – כאילו לא לוחצים עליו.
2. לאחר הלחיצה מופיע דף חלק לבן /חוזר לדף ללא הפרטים, כך:
- או כך:
- 3. בגלישה באתר נראה שהקורס סגור / התוכן לא זמין, כך:
- הפיתרון:
- 1. יש להתנתק מהאתר, (ללחוץ על “החשבון שלי”, ושם תראי שמופיע השם שלך ולצידו יש אופציה ללחוץ על “התנתק”- לחצי עליה. לחלופין, מצד ימין תוכלי לראות תפריט עם אפשרויות שהתחתונה שבהן היא “התנתקות”). לצאת מהדפדפן, ולנסות להתחבר מחדש עם שם משתמש וסיסמה. חשוב לוודא שרשמת מייל וסיסמה נכונים (אותיות קטנות/גדולות, עברית/אנגלית- לפעמים מתהפך בלי ששמנו לב…)
- 2. אפשר להתחבר גם דרך רשתות חברתיות (מייל / פייסבוק), במידה והן מחוברות באותו דפדפן / באפליקציה דרך אותו מכשיר שממנו את גולשת. האופציה הזו מופיעה מתחת לאופציה הרגילה של התחברות דרך שם משתמש וסיסמה.
- 3. במידה ועדיין ממשיכה אותה בעיה, או באם שכחת את הסיסמא- יש לבצע איפוס סיסמא (תצטרכי להיכנס למייל כדי לבצע זאת). הערה חשובה: לאחר יותר משני נסיונות התחברות שבהם מתקבלת תשובה “סיסמא שגויה” האתר נחסם אוטומטית למשך כחצי שעה. כדי להימנע מכך, אם את לא זוכרת את הסיסמה עדיף לאפס אותה. “איפוס סיסמה” מופיע מתחת ללחצן הסגול “התחבר”:
- 4. אם החיבור עדיין לא פועל- יש לפתוח בדפדפן חדש, להתחבר מחדש ולבצע פעמיים רענון לדף, או לחלופין, לבצע “נקיון קוקיז / קאש” על פי סרטון ההסבר המצורף.
- 5. אם ביצעת את כל 4 האפשרויות לפיתרון והתקלה ממשיכה גם לאחר חצי שעה- יש לעדכן את גלית- בצירוף צילומי מסך בווטסאפ למספר 053-3607687. חשוב: צייני בפנייה לגלית גם מה המייל שלך, וגם מה כבר ניסית לעשות כדי לפתור את הבעיה: להתנתק, להתחבר מחדש, לאפס סיסמה, לרענן כמה פעמים את הדף, לנסות מדפדפן אחר, לנקות קוקיז וקאש.
-
הפיתרון:
1. וודאי שהחיבור שלך לאינטרנט חזק / הקליטה בפלאפון טובה ונסי לרענן כמה פעמים את הדף.
2. במידה וזה לא עזר- יש להתנתק, לצאת מהאתר, לפתוח בדפדפן חדש ולהתחבר מחדש.
3. באם זה לא עוזר יש לבצע נקיון קוקיז / קאש על פי סרטון ההסבר (סעיף 4 בפיתרון לבעיה הקודמת).
4. אם ביצעת את כל האפשרויות לפיתרון והתקלה ממשיכה גם לאחר חצי שעה- יש לעדכן את גלית- בצירוף צילומי מסך בווטסאפ למספר 053-3607687. חשוב: צייני בפנייה לגלית גם מה המייל שלך, וגם מה כבר ניסית לעשות כדי לפתור את הבעיה: להתנתק, להתחבר מחדש, לרענן כמה פעמים את הדף, לנסות מדפדפן אחר, לנקות קוקיז וקאש.
- לדוגמא:
- הפיתרון:
- להתקשר לחברת האינטרנט החוסמת ולבקש לבטל את שירות “סינון אתרים” עבור האתר הזה.
